Retourneren in een van onze filialen
Toch niet tevreden met je aankoop? Geen probleem! Binnen 14 dagen na ontvangst kun je je bestelling retourneren. Naast retourneren per post, kun je je pakket ook inleveren bij een van onze filialen. In deze blog leggen we je uit hoe dit precies werkt.
Stap voor stap retourneren
1. Retour aanmelden
Voordat je naar een van onze filialen gaat, is het belangrijk dat je je retour eerst online aanmeldt via onze website. Dit zorgt ervoor dat we je retourzending snel kunnen verwerken.
2. Zorg dat alles compleet is
Voor een soepele afhandeling van je retour, let op het volgende:
- De artikelen zijn compleet en ongedragen
- Alles zit nog in de originele, onbeschadigde verpakking
- Prijskaartjes en eventuele verzegelingen zijn nog intact
- Voeg de factuur van je bestelling toe in de verzendzak
3. Inleveren bij een filiaal
Je kunt je retourzending inleveren bij onze filialen in Bemmel, Zevenaar of Wijchen. Neem altijd je ordernummer mee, zodat we je bestelling snel kunnen vinden in ons systeem.
Wat gebeurt er na inlevering?
Innamebewijs
Bij het inleveren van je retour ontvang je een innamebewijs. Bewaar dit goed totdat je retour volledig is verwerkt. Zodra dit gebeurd is, ontvang je automatisch bericht van ons. Heb je na 7 dagen nog niets gehoord? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Terugbetaling
Let op: we geven in onze filialen geen geld terug. Je retourzending wordt doorgestuurd naar ons hoofdkantoor voor verwerking. We streven ernaar om binnen 1 tot 3 werkdagen het aankoopbedrag terug te storten op dezelfde manier als waarmee je hebt betaald.
Bij een volledige retour ontvang je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten die je voor de heenzending hebt betaald.
Voordelen van retourneren in onze filialen
Het inleveren van je retour in een van onze filialen is niet alleen gemakkelijk, maar ook nog eens helemaal gratis! Je hoeft je geen zorgen te maken over verzendkosten of het inpakken van een pakket. Bovendien weet je zeker dat je retour goed is aangekomen.
Heb je nog vragen over het retourneren? Onze medewerkers in de filialen helpen je graag verder!
