Garantie en klachten
Kapot artikel? Wij staan voor je klaar!
Gaat jouw nieuwe aankoop onverwachts kapot? Geen zorgen, we helpen je graag! Op al onze artikelen krijg je de wettelijke garantie. Voordat je iets terugstuurt, neem altijd eerst even contact op met onze klantenservice via klantenservice@expresswear.nl. We bekijken elke klacht persoonlijk en zoeken samen naar de beste oplossing.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Heb je een beschadigde verzendzak of een verkeerd artikel ontvangen? Meld dit dan binnen 7 dagen bij onze klantenservice. Zonder vooraf contact kunnen we je klacht helaas niet goed afhandelen.
Tip: Bekijk je nieuwe kleding altijd goed voordat je het draagt of wast. Na het dragen of wassen kunnen we het artikel alleen nog als 'gedragen' beoordelen.
Onze klachtenprocedure
Niet tevreden over onze service? Laat het ons weten via:
- E-mail: klantenservice@expresswear.nl
- Post: Express Wear, Het Vergun 4, 6931 KD Westervoort
We onderzoeken je klacht en nemen binnen een week contact met je op. In artikel 14 en 15 van onze algemene voorwaarden vind je onze volledige klachtenregeling.
Komen we er samen niet uit? Dan kun je terecht bij Stichting WebwinkelKeur voor gratis bemiddeling. Als laatste optie kun je je klacht voorleggen aan het Europees ODR platform, waarvan de uitspraak bindend is.
We doen er alles aan om je een fijne winkelervaring te bezorgen!
